“พนักงานขาย” เป็นหนึ่งในอาชีพที่หลาย ๆ คนอาจจะไม่ชอบ เพราะถือว่าเป็นหนึ่งในงานบริการ และ ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาก็ทำได้ แต่มจะเป็นอย่างงั้นจริงหรอครับ ? งานขายนั้นถึงแม้จะดูเป็นงานไม่ยาก แต่นั้นก็ไม่ใช่งานง่าย ๆ นะครับ เดี๋ยววันนี้เราจะมาลองดูกันว่า “พนักงานขาย” นั้นจำเป็นต้องมีทักษะด้านใดบ้าง ? และคุณอาจจะเปลี่ยนความคิดก็ได้นะครับ
ทักษะการจำ
อย่างแรกที่สำคัญเลยนั้นคือ “ทักษะการจำ” เนื่องจากว่า พนักงานขายแต่ละคน หรือ แต่ละสินค้านั้นต่างมีโปรโมชั่นที่แตกต่างกัน ดังนั้นทักษะการจดจำจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างมกา โดยเฉพาะพนังานงายที่ขายสินค้าหลาย ๆ ตัว เพราะว่าจะต้องจดจำโปรโมชั่นด้วยเช่นกัน
ทักษะการควบคุมอารมณ์
แน่นอนว่าการเป็นพนักงานขายนั้นจะต้องเจอกับลูกค้า หลากหลายรูปแบบ ที่จะต้องพบทั้งแบบที่ดี และ แบบที่ไม่ดีก็ไม่ดี มาเหวี่ยงใส่พนักงานขายก็มีดังนั้นทักษาะการควบคุมอารณ์เองก็จำเป็นต่อด้วยเช่นกัน ไม่เช่นนั้นอาจจะมีปากมีเสียงถึงขั้นลงไม้ลงมือกันอย่างแน่นอน
ทักษาะการหาความรู้
อีกหนึ่งทักษะพื้นฐานที่สำคัญนั้นคือ การหาความรู้ในตัวสินค้าต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่ออกใหม่ หรือ สินค้าที่ลูกค้าต้องการแต่เราไม่รู้จัก เราก็จะต้องพยายามหาความรู้ต่าง ๆ ในตัวสินค้ามาเก็บใส่ความจำเราไว้ เพื่อถึงเวลาที่ลูกค้าถามเราจะได้ตอบคำถามลูกค้าได้นั้นเอง
ทักษะการพูด
อีกสิ่งที่สำคัญนั้นคือ การพูด อย่างที่เรารู้กันว่างานขายจะต้องใช้ทักษาะการพูดที่ดี น่าฟัง และ พูดนุ่มนวล ดังนั้นทักษะการพูด เองก็เป็นสิ่งสำคัญ ด้วยเช่นกัน เพราะถ้าหากพนักงานขายพูดไม่น่าฟัง ก็คงไม่มีใครอยากจะซื้อหรอกครับ
จะเห็นว่าการเป็นพนักงานขายนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ เลยนะครับ ดังนั้นสำหรับคนที่กำลังมอง หางานขาย หรือ เป็นพนักงานขายอยู่แล้ว ก็อย่าคิดว่าเป็นอาชีพที่ไม่ดีเลยนะครับ เพราะยังมีคนอีกมาที่มองหาหางานขาย อยู่ด้วยเช่นกันนะครับผม